Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN RECREATIE

Gebaseerd op de RECRON Algemene Leveringsvoorwaarden Vakantieverblijven

Bij Goudpoel ben je welkom om écht te ontspannen — in en om het water, te midden van de natuur. Om dat voor iedereen zo prettig mogelijk te maken, hanteren wij duidelijke afspraken. Die vind je hieronder. We hebben ze zo helder en menselijk mogelijk opgeschreven, zodat je weet waar je aan toe bent en wij weten wat jij van ons mag verwachten.

ARTIKEL 1 — WIE WE BEDOELEN — DEFINITIES

Om misverstanden te voorkomen, leggen we een aantal begrippen vast:

1. Verblijf: elke vorm van recreatief gebruik van de Goudpoel-locatie, waaronder de oeverlodges, het zwemwater en alle bijbehorende voorzieningen.
2. Goudpoel: de ondernemer die het verblijf beschikbaar stelt.
3. Gast: degene die de overeenkomst met Goudpoel sluit.
4. Medebezoeker: iedereen die samen met de gast gebruik maakt van de locatie en op de overeenkomst vermeld staat.
5. Derde: iemand die de gast bezoekt maar geen deel uitmaakt van de overeenkomst.
6. Prijs: het bedrag dat voor het gebruik is overeengekomen, op basis van de actuele prijslijst van Goudpoel.
7. Informatie: de schriftelijke of digitale aanwijzingen over het gebruik van de locatie, de voorzieningen en de regels — inclusief de huisregels van Goudpoel.
8. Geschillencommissie: de Geschillencommissie Recreatie en Watersport te ’s-Gravenhage, samengesteld door ANWB en HISWA-RECRON.
9. Annulering: schriftelijke beëindiging van de overeenkomst door de gast vóór de ingangsdatum.
10. Geschil: een klacht die niet naar tevredenheid van beide partijen is opgelost.

ARTIKEL 2 — WAT JE VAN ONS MAG VERWACHTEN

1. Goudpoel stelt de overeengekomen plek of voorziening beschikbaar voor recreatief gebruik — niet voor permanente bewoning.
2. Vóór het sluiten van de overeenkomst ontvang je schriftelijk of digitaal alle relevante informatie over je verblijf. Als er na het sluiten iets wezenlijks wijzigt, laten we je dat tijdig weten.
3. Als de informatie na het sluiten van de overeenkomst ingrijpend afwijkt van wat eerder was afgesproken, heb je het recht de overeenkomst kosteloos te annuleren.
4. Als gast ben jij verantwoordelijk voor het naleven van de overeenkomst en de bijbehorende informatie — ook door je medebezoekers en gasten die jou bezoeken.
5. Waar onze huisregels of aanvullende afspraken in strijd zijn met deze voorwaarden, gelden deze voorwaarden. Aanvullende afspraken ten voordele van de gast zijn altijd mogelijk.

ARTIKEL 3 — HOE LANG DUURT DE OVEREENKOMST?

Je overeenkomst eindigt automatisch na afloop van de afgesproken periode. Er is geen aparte opzegging nodig.

ARTIKEL 4 — PRIJS EN EVENTUELE PRIJSWIJZIGINGEN

1. De prijs wordt vastgesteld op basis van de op het moment van boeking geldende tarieven van Goudpoel.
2. Als na het sluiten van de overeenkomst overheidsheffingen of -lasten veranderen die direct van invloed zijn op jouw verblijf, mogen deze kosten worden doorberekend — ook al is de overeenkomst al gesloten.

ARTIKEL 5 — BETALEN

1. Betalingen vinden plaats in euro’s, binnen de afgesproken termijnen.
2. Betaal je niet op tijd en doe je dat ook niet binnen twee weken na een schriftelijke herinnering, dan heeft Goudpoel het recht de overeenkomst per direct te beëindigen — zonder dat dit jou vrijstelt van betaling van de volledige afgesproken prijs.
3. Komt Goudpoel op de dag van aankomst het totale verschuldigde bedrag nog niet tegemoet, dan mag de toegang worden geweigerd. Het recht op volledige betaling blijft bestaan.
4. Buitengerechtelijke kosten die Goudpoel redelijkerwijs moet maken na een ingebrekestelling, zijn voor rekening van de gast. Over openstaande bedragen kan de wettelijke rente in rekening worden gebracht.

ARTIKEL 6 — ANNULERING — WAT ALS JE TOCH NIET KUNT KOMEN?

We begrijpen dat plannen soms veranderen. Als je moet annuleren, gelden de volgende vergoedingen:

1. Meer dan 3 maanden voor aankomst: 15% van de afgesproken prijs.
2. Tussen 3 en 2 maanden voor aankomst: 50% van de afgesproken prijs.
3. Tussen 2 maanden en 1 maand voor aankomst: 75% van de afgesproken prijs.
4. Binnen 1 maand voor aankomst: 90% van de afgesproken prijs.
5. Op de dag van aankomst zelf: 100% van de afgesproken prijs.

Wordt de plek met onze schriftelijke toestemming voor dezelfde periode, of een deel daarvan, doorverkocht aan een derde, dan restitueren we de vergoeding naar evenredigheid, na aftrek van administratiekosten.

ARTIKEL 7 — GEBRUIK DOOR ANDEREN

1. Wil je jouw plek aan iemand anders laten gebruiken? Dat kan alleen met onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
2. Aan die toestemming kunnen voorwaarden worden verbonden, die ook schriftelijk worden vastgelegd.

ARTIKEL 8 — EERDER VERTREKKEN

Vertrek je eerder dan gepland? Dan ben je de volledige prijs voor de afgesproken periode verschuldigd.

ARTIKEL 9 — ALS WE DE OVEREENKOMST MOETEN BEËINDIGEN

Goudpoel wil dat iedereen zich welkom en veilig voelt. In uiterste gevallen kunnen we de overeenkomst per direct beëindigen:

1. Als jij, je medebezoekers of gasten — ondanks een schriftelijke waarschuwing — de afspraken of de wet ernstig schenden.
2. Als er sprake is van overlast aan andere gasten of de omgeving, ondanks een eerdere waarschuwing.
3. Als het verblijf wordt gebruikt in strijd met de bestemming van de locatie, ondanks een eerdere waarschuwing.

Een beëindiging wordt altijd schriftelijk medegedeeld, met daarin de mogelijkheid om een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie. In dringende gevallen kan de waarschuwing achterwege blijven.

Na beëindiging dien je de locatie zo snel mogelijk te verlaten, uiterlijk binnen 4 uur. De afgesproken vergoeding blijft in beginsel verschuldigd.

ARTIKEL 10 — VEILIGHEID EN WET- EN REGELGEVING

1. Goudpoel zorgt er te allen tijde voor dat de locatie voldoet aan alle milieu- en veiligheidseisen die van overheidswege gesteld worden.
2. Als gast ben jij verplicht de veiligheidsvoorschriften op het terrein strikt na te leven — en er zorg voor te dragen dat ook je medebezoekers en gasten dit doen.

Bij Goudpoel bevind je je aan open vaarwater. We vragen je extra bewust te zijn van de specifieke veiligheidsregels rondom het water, zoals beschreven in de huisregels van Goudpoel.

ARTIKEL 11 — ONDERHOUD EN NETJES ACHTERLATEN

1. Goudpoel houdt het terrein en alle gemeenschappelijke voorzieningen in goede staat.
2. Jij zorgt ervoor dat je plek en de directe omgeving in dezelfde staat worden achtergelaten als je die hebt aangetroffen.
3. Het is niet toegestaan om te graven, bomen te kappen, struiken te snoeien of andere ingrijpende handelingen aan de natuur of het terrein te verrichten zonder toestemming.

ARTIKEL 12 — AANSPRAKELIJKHEID

1. De wettelijke aansprakelijkheid van Goudpoel voor schade anders dan letsel of overlijden is beperkt tot maximaal € 455.000,- per gebeurtenis. Goudpoel is hiervoor verzekerd.
2. Goudpoel is niet aansprakelijk voor ongevallen, diefstal of schade op het terrein, tenzij dit aantoonbaar het gevolg is van een tekortkoming aan onze kant.
3. Goudpoel is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van extreme weersomstandigheden of andere vormen van overmacht.
4. Bij storingen in nutsvoorzieningen is Goudpoel aansprakelijk, tenzij er sprake is van overmacht.
5. De gast is aansprakelijk voor schade die hijzelf, zijn medebezoekers of gasten veroorzaken op het terrein, voor zover dit aan hen kan worden toegerekend.
6. Meld je overlast van andere gasten? Dan nemen wij passende maatregelen.

ARTIKEL 13 — GESCHILLEN — ALS WE ER SAMEN NIET UITKOMEN

We hopen dat het nooit zo ver komt, maar mocht er een klacht zijn die we samen niet kunnen oplossen:

1. Op alle geschillen is Nederlands recht van toepassing.
2. Zowel de gast als Goudpoel zijn gebonden aan de uitspraken van de Geschillencommissie Recreatie en Watersport.
3. Een geschil moet uiterlijk 12 maanden na het indienen van de klacht bij de Geschillencommissie worden aangemeld.
4. Wil Goudpoel een geschil aanhangig maken, dan vragen we eerst schriftelijk of de gast naar de Geschillencommissie wil. Wordt dat niet bevestigd binnen vijf weken, dan zijn we vrij het aan de rechter voor te leggen.
5. De Geschillencommissie behandelt geen geschillen over ziekte, letsel, overlijden of onbetaalde facturen zonder materiële klacht.
6. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.

ARTIKEL 14 — NAKOMINGSGARANTIE HISWA-RECRON

1. Als Goudpoel lid is van HISWA-RECRON, staat HISWA-RECRON garant voor de nakoming van een bindend advies van de Geschillencommissie, mits Goudpoel dit niet tijdig nakomt — onder de daarvoor geldende voorwaarden.
2. Als Goudpoel het bindend advies binnen twee maanden ter toetsing aan de rechter heeft voorgelegd, wordt de nakoming opgeschort totdat de rechter uitspraak heeft gedaan.
3. Voor een beroep op de nakomingsgarantie dient de gast dit schriftelijk bij HISWA-RECRON te melden.

ARTIKEL 15 — WIJZIGINGEN VAN DEZE VOORWAARDEN

Wijzigingen in deze voorwaarden kunnen uitsluitend tot stand komen in overleg met de consumentenorganisaties, in dit geval vertegenwoordigd door de ANWB.

Versie gebaseerd op RECRON Algemene Leveringsvoorwaarden Vakantieverblijven, versie 2016, bewerkt 2026, gedeponeerd bij de griffie van de rechtbank Amsterdam, 59/2020.

‍